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Frequently Asked Questions

  1. Liefern Sie Bestellungen auch in andere Länder außer Österreich an?
  2. Kann ich bei Ihnen auch mit Kreditkarte zahlen?
  3. Was kostet mich eine Rücksendung?
  4. Wenn ich bei Ihnen online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
  5. Geben Sie meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
  6. Welche Versandarten bieten Sie an?
  7. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
  8. Liefern Sie auch an eine andere Adresse?
  9. Wie hoch sind die Versandkosten bei hq-cameras.com?
  10. Wie kann ich bei hq-cameras.com bestellen?
  11. In welche Länder liefert hq-cameras.com?
  12. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
  13. Gibts eine Garantie, wenn ich bei hq-cameras.com bestelle?
  14. Was kostet mich eine Rücksendung an hq-cameras.com?
  15. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei hq-cameras.com?
  16. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
1. Liefern Sie Bestellungen auch in andere Länder außer Österreich an?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Versandkostenfrei ist die Lieferung jedoch nur innerhalb von Europa ab einem Bestellwert von 50,00 €.
2. Kann ich bei Ihnen auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa und Mastercard. Andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind: Vorauskassa, Nachnahme, Zahlung auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung und PayPal. Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern
3. Was kostet mich eine Rücksendung?
Aus Österreich und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Die Rücksendekosten aus anderen Ländern sind von Ihnen zu tragen. Die Kosten hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
4. Wenn ich bei Ihnen online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die Sie an uns über unseren Webshop senden (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Ihre Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.
5. Geben Sie meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!
6. Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post in die Länder: Österreich und Schweiz. Nach Deutschland versenden mir mit DHL. Alle anderen Länder versenden wir mit UPS. Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis). Bei speziellem Wunsch können wir Ihnen die Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.
7. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
Nachdem Sie unsere Nachricht über den Versand Ihrer Bestellung bekommen haben, dauert es in Österreich erfahrungsgemäß ein bis zwei Arbeitstage, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Für Deutschland muss man auch zwischen 2 und 3 Tage rechnen.
8. Liefern Sie auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden (außer bei Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf).
9. Wie hoch sind die Versandkosten bei hq-cameras.com?
Bis zu einem Bestellwert von 50,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro europaweit. Darüber hinaus ist der Versand für Zustelladressen in Europa kostenlos.

Bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.
10. Wie kann ich bei hq-cameras.com bestellen?
Du kannst bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional kannst du auch per Telefon (0043-(0)512-560444-405, Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr) oder per eMail bestellen.
11. In welche Länder liefert hq-cameras.com?
hq-cameras.com liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn du deine Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.
12. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melde den Schaden umgehend unter shop@miller.at und kläre mit uns die weitere Vorgehensweise ab.
13. Gibts eine Garantie, wenn ich bei hq-cameras.com bestelle?
Auf Produkte die du auf hq-cameras.com bestellt hast du 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen dir keine Versandkosten an, die übernimmt hq-cameras.com.

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.
14. Was kostet mich eine Rücksendung an hq-cameras.com?
Aus Österreich und Deutschland ist die Rücksendung ab einem Warenwert von € 40,- kostenlos.

Die Rücksendekosten aus anderen Ländern sind von dir zu tragen. Die Kosten hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
15. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei hq-cameras.com?
Das Widerrufsrecht bei hq-cameras.com richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
16. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte dir jeder Leica Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.
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