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Frequently Asked Questions

  1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
  2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
  3. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
  4. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
  5. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
  6. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
  7. Welche Versandarten bietet ihr an?
  8. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
  9. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
  10. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
  11. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
  12. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
  13. Wie hoch sind die Versandkosten bei hq-cameras.com?
  14. Wie kann ich bei hq-cameras.com bestellen?
  15. In welche Länder liefert hq-cameras.com?
  16. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
  17. Gibts eine Garantie, wenn ich bei hq-cameras.com bestelle?
  18. Was kostet mich eine Rücksendung an hq-cameras.com?
  19. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei hq-cameras.com?
  20. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
1. Liefert ihr Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich, Deutschland, Schweiz und Italien?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung innerhalb der EU und in die Länder Liechtenstein und Schweiz versandkostenfrei. Nach Österreich und Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 70,00 € versandkostenfrei.
2. Kann ich bei euch auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Diners Club. Andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern.
3. Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du am einfachsten per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express oder Diners Club) bezahlen. Möglich ist auch eine Bezahlung per PayPal, mit Vorkasse, per Nachnahme, oder per Rechnung (derzeit nur in Deutschland, Österreich und nur für angemeldete Kunden möglich).
4. Wenn ich bei euch online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die du an uns über unseren Webshop sendest (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Deine Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.
5. Gebt ihr meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!
6. Holt ihr meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Nie und nimmer!
7. Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post in die Länder: Österreich und Schweiz.
Nach Deutschland versenden wir mit DHL.
In alle anderen Länder versenden wir mit UPS.
Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis).
Bei speziellem Wunsch können wir dir deine Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.
8. Liefert ihr auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden.
9. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
Ja. Im eMail, das wir dir nach dem Versenden des Pakets schicken, findest du eine Internetadresse und einen Code, mit dem du dein Paket online verfolgen kannst.
10. Richtet sich euer Angebot an Privatpersonen?
Ja.
11. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
Ja, auch Unternehmen und Behörden können bei uns bestellen.
12. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
Ja. Im Zuge einer Bestellung kannst du ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile: du bist in der Lage schneller zu bestellen, kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen. Zusätzlich kannst du deine Merkliste speichern.
13. Wie hoch sind die Versandkosten bei hq-cameras.com?
Bis zu einem Bestellwert von 50,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro europaweit. Darüber hinaus ist der Versand für Zustelladressen in Europa kostenlos.

Bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.
14. Wie kann ich bei hq-cameras.com bestellen?
Du kannst bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional kannst du auch per Telefon (0043-(0)512-560444-405, Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr) oder per eMail bestellen.
15. In welche Länder liefert hq-cameras.com?
hq-cameras.com liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn du deine Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.
16. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melde den Schaden umgehend unter shop@miller.at und kläre mit uns die weitere Vorgehensweise ab.
17. Gibts eine Garantie, wenn ich bei hq-cameras.com bestelle?
Auf Produkte die du auf hq-cameras.com bestellt hast du 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen dir keine Versandkosten an, die übernimmt hq-cameras.com.

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.
18. Was kostet mich eine Rücksendung an hq-cameras.com?
Aus Österreich und Deutschland ist die Rücksendung ab einem Warenwert von € 40,- kostenlos.

Die Rücksendekosten aus anderen Ländern sind von dir zu tragen. Die Kosten hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
19. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei hq-cameras.com?
Das Widerrufsrecht bei hq-cameras.com richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Du kannst 14 Tage nach deiner Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
20. Falls ein Artikel, den ich bei hq-cameras.com gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte dir jeder Leica Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.
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